Política de privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

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Alice N Bob Inc ("Alice & Bob", "nosotros", "nos" o "nuestro") opera la aplicación móvil y web Alice & Bob y el sitio web de marketing alicenbob.com (conjuntamente, el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y qué opciones tienes.

Si tienes preguntas sobre esta política o tus datos, contáctanos en hello@alicenbob.com.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información de tres formas: la que nos proporcionas directamente, la que se genera mientras usas la aplicación y la que tu dispositivo nos envía automáticamente. También almacenamos una preferencia de idioma no sensible en una cookie compartida del navegador para mostrar el sitio en el idioma que hayas seleccionado.

Información de la cuenta

  • Dirección de correo electrónico y nombre de usuario cuando te registras. Tu contraseña se almacena únicamente como un hash criptográfico unidireccional; nunca almacenamos ni podemos recuperar tu contraseña en texto sin formato.
  • Inicio de sesión social — si inicias sesión con Google o Apple, recibimos y almacenamos el identificador de cuenta del proveedor, el correo electrónico y el nombre de usuario asociados a esa cuenta, y los datos básicos de perfil que el proveedor comparte con nosotros. También almacenamos con tu cuenta el idioma que hayas seleccionado. No recibimos tu contraseña de Google o Apple.

Actividad y progreso de aprendizaje

  • Finalización de lecciones y unidades, puntuaciones y estado de desbloqueo.
  • Estadísticas agregadas, como el total de lecciones completadas, la puntuación total y la racha diaria actual o más larga.
  • Resultados por pregunta (si una respuesta fue correcta y el tiempo empleado), utilizados para mejorar el contenido de las lecciones.
  • Amistades y actividad en clasificaciones, si añades amigos en la aplicación.

Información sobre el dispositivo, el uso y los diagnósticos

  • Datos de sesión, como duración de la sesión, pantallas visitadas, lecciones completadas por sesión y XP obtenidos.
  • Información del dispositivo y la plataforma (por ejemplo, tipo de dispositivo, sistema operativo o plataforma y versión de la aplicación) y, en las sesiones con inicio de sesión, dirección IP.
  • Eventos generales de uso del producto (tipo y categoría de evento) vinculados a tu cuenta cuando corresponda, utilizados para comprender cómo se usa la aplicación.
  • Diagnósticos de errores y bloqueos, incluidos el tipo y el mensaje de error y trazas técnicas de pila, junto con información del dispositivo y de la versión de la aplicación, para ayudarnos a corregir fallos.

Correos electrónicos de restablecimiento de contraseña

Si solicitas restablecer tu contraseña, enviamos por correo electrónico un enlace de restablecimiento con tiempo limitado a la dirección de tu cuenta. No utilizamos este proceso para enviar correos de marketing.

Visitantes del sitio web

El sitio web de marketing (alicenbob.com) no ejecuta scripts de análisis ni publicidad de terceros. Carga la fuente Nunito de Google Fonts y recuerda tu preferencia de tema claro u oscuro en el almacenamiento local del navegador; esa preferencia nunca se envía a nuestros servidores.

2. Cómo utilizamos esta información

  • Para crear y proteger tu cuenta, autenticarte y proporcionar la experiencia de aprendizaje principal (lecciones, cuestionarios, progreso, rachas y amigos).
  • Para gestionar los procesos de restablecimiento de contraseña y recuperación de cuenta.
  • Para supervisar, diagnosticar y corregir errores, y para mantener el Servicio fiable y seguro (por ejemplo, detectando abusos o accesos no autorizados).
  • Para comprender patrones de uso agregados y así mejorar las lecciones, las funciones y el producto en general.
  • Para comunicarnos contigo sobre tu cuenta o responder a solicitudes de asistencia enviadas a hello@alicenbob.com.

No utilizamos tus datos para mostrar publicidad de terceros ni vendemos tu información personal.

3. Bases jurídicas para el tratamiento (usuarios del EEE/Reino Unido)

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con requisitos similares, nos basamos en las siguientes bases jurídicas según marcos similares al RGPD:

  • Ejecución de un contrato — tratamiento necesario para crear tu cuenta y proporcionar el Servicio que solicitaste (por ejemplo, para seguir tu propio progreso en las lecciones).
  • Intereses legítimos — para proteger el Servicio, prevenir abusos, diagnosticar errores y mejorar nuestro producto, equilibrándolo con tus derechos.
  • Consentimiento — cuando lo solicitamos específicamente, por ejemplo, al vincular una cuenta de inicio de sesión social opcional; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Obligación legal — cuando debemos conservar o divulgar información para cumplir la legislación aplicable.

4. Conservación de datos

Conservamos los datos personales mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio. Los datos de diagnóstico y uso (como registros de errores y análisis de sesiones) se conservan durante un período operativo limitado para facilitar la depuración y la mejora del producto; después, pueden eliminarse o agregarse. Cuando solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo cuando debamos o podamos conservar determinados registros por motivos de seguridad, prevención del fraude o cumplimiento legal.

5. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre conforme a un contrato; por ejemplo, proveedores de infraestructura y alojamiento, y el servicio de entrega de correo utilizado para restablecer contraseñas.
  • Proveedores de inicio de sesión (Google, Apple), en la medida necesaria para autenticarte si eliges el inicio de sesión social.
  • Razones legales y de seguridad — si lo exige la ley o un proceso legal, o para proteger los derechos, la seguridad y la protección de nuestros usuarios o del público.
  • Transferencias empresariales — si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación; te avisaremos antes de que tus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar, restringir o eliminar tus datos personales, así como a oponerte o retirar el consentimiento para determinados tratamientos.

Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento enviando un correo electrónico a hello@alicenbob.com desde la dirección asociada a tu cuenta. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de atender una solicitud. Responderemos en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable. También puedes eliminar tu cuenta y tu progreso en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación.

7. Privacidad de los menores

Alice & Bob es un producto de educación en ciberseguridad que pueden utilizar adolescentes, pero el Servicio no está dirigido a menores de 13 años y nuestro proceso de registro no recopila actualmente información sobre la edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de 13 años. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en hello@alicenbob.com para que podamos revisarla y eliminarla. Si tienes menos de la edad que exige la legislación local para consentir por tu cuenta el tratamiento de datos (normalmente entre 13 y 16 años, según la jurisdicción), pide permiso a un padre, madre o tutor antes de usar el Servicio; en general, recomendamos la participación parental para los usuarios adolescentes.

8. Seguridad

Utilizamos medidas de protección habituales en el sector, como el hash de contraseñas y la autenticación basada en tokens, para ayudar a proteger tu información. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

9. Usuarios internacionales

Se puede acceder a nuestro Servicio desde fuera del país donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios, lo que puede significar que tu información se trate en un país distinto de aquel donde vives. Adoptamos medidas destinadas a proteger tus datos dondequiera que se traten.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" anterior y, cuando proceda, proporcionaremos un aviso adicional. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de un cambio constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Alice N Bob Inc
Correo electrónico: hello@alicenbob.com